यह वेबसाइट एक स्वतंत्र ऑनलाइन बुकिंग वेबसाइट है। हम न तो होटल हैं, न किसी होटल की आधिकारिक वेबसाइट, और न ही किसी संपत्ति से जुड़े हुए हैं। बुकिंग भागीदार बुकिंग सेवाओं के माध्यम से की जाती हैं। होटल या अन्य प्रदाता अपनी सामग्री, दरों, नीतियों और सेवाओं के लिए ज़िम्मेदार है।
हम अपनी सेवाएँ देने और उनमें सुधार करने के लिए व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग करते हैं। यह नीति बताती है कि हम कौन-सी जानकारी एकत्र करते हैं और उसका उपयोग तथा साझा कैसे करते हैं।
हम कौन-सी जानकारी एकत्र करते हैं
आप जो जानकारी देते हैं, उसमें आपका नाम, ई-मेल और डाक पते तथा संपर्क नंबर शामिल हो सकते हैं। आपके द्वारा चुनी गई बुकिंग या सेवा के आधार पर, हम आवास, यात्रा, भ्रमण या भोजन संबंधी अनुरोधों की जानकारी भी एकत्र कर सकते हैं।
आप कुछ जानकारी न देने का विकल्प चुन सकते हैं, लेकिन इससे आप कुछ ऑफ़र या सुविधाओं का उपयोग नहीं कर पाएँगे।
किसी अन्य व्यक्ति के लिए बुकिंग
यदि आप किसी अन्य व्यक्ति के लिए बुकिंग करते हैं, तो आपसे उस बुकिंग के लिए आवश्यक व्यक्तिगत, आवास और यात्रा संबंधी जानकारी देने को कहा जा सकता है। बुकिंग में बदलाव उस व्यक्ति के खाते के माध्यम से किए जाते हैं जिसके लिए बुकिंग की गई थी।
स्वचालित रूप से एकत्र की गई जानकारी
इस वेबसाइट पर ब्राउज़ करते समय, हम आपके उपकरण और गतिविधियों के बारे में जानकारी अपने-आप एकत्र कर सकते हैं। इसमें आपके द्वारा देखे गए आवास, ब्राउज़र सॉफ़्टवेयर, खरीदे गए पैकेज और आपका इंटरनेट पता शामिल हो सकते हैं। हम इस जानकारी का उपयोग ग्राहकों के अनुभव को बेहतर बनाने के लिए करते हैं।
भागीदार और कुकीज़
हम अपनी ओर से कार्य करने के लिए व्यावसायिक सेवा प्रदाताओं और अन्य तीसरे पक्षों का उपयोग करते हैं। वे उन कार्यों के लिए आवश्यक पहचान योग्य जानकारी तक पहुँच सकते हैं और उन्हें इस जानकारी का खुलासा करने या अन्य उद्देश्यों के लिए इसका उपयोग करने से रोका जाता है। पते और संपर्क विवरण जैसी जानकारी को अद्यतन और सटीक रखने के लिए भी जानकारी एकत्र की जा सकती है।
कुकीज़ छोटी पाठ फ़ाइलें होती हैं, जो इस वेबसाइट पर आगे बढ़ने और आपके अनुभव को बेहतर बनाने में मदद करती हैं। जब आप साइन इन करते हैं, तो कुकीज़ अस्थायी रूप से आपके कंप्यूटर की स्मृति में रखी जा सकती हैं। आप कुकीज़ अस्वीकार करने के लिए अपने ब्राउज़र की सेटिंग बदल सकते हैं, लेकिन ऐसा करने पर वेबसाइट की कुछ सुविधाएँ या हिस्से सीमित हो सकते हैं।
ऑनलाइन विज्ञापन दिखाने वाली तीसरे पक्ष की कंपनियाँ कुकीज़ और अन्य वेब तकनीकों का उपयोग करके ऐसे विज्ञापन दिखा सकती हैं जिन्हें वे आपकी रुचियों के अनुरूप मानती हैं। हम उनकी कुकीज़ या सुविधाओं को नियंत्रित नहीं करते, और उनकी कार्यप्रणाली इस नीति के दायरे में नहीं आती। आप इन कंपनियों को अपना डेटा एकत्र करने से मना कर सकते हैं।
हम जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं
हम खरीद और बुकिंग लेन-देन पूरा करने, बुकिंग की पुष्टि और अपडेट देने, ग्राहक खाते और उनसे जुड़े संदेशों का प्रबंधन करने, टिप्पणियों और सवालों के जवाब देने, भुगतान वसूली से जुड़ी समस्याओं और विवादों को सुलझाने, गैरकानूनी गतिविधियों को रोकने और इस वेबसाइट के उपयोग को बेहतर बनाने के लिए जानकारी का उपयोग और संग्रह करते हैं।
जानकारी कैसे साझा की जाती है
हम ग्राहकों और बुकिंग की जानकारी उन तीसरे पक्ष की कंपनियों के साथ साझा कर सकते हैं जो हमारी ओर से सेवाएँ देती हैं, जिनमें बुकिंग सेवाएँ भी शामिल हैं। ई-मेल पते इन कंपनियों के साथ तभी साझा किए जाते हैं जब आरक्षण फ़ॉर्म पूरा करने के लिए उनकी आवश्यकता हो। अधिक जानकारी की ज़रूरत होने पर प्रदाता आपसे सीधे संपर्क कर सकते हैं। सेवा प्रदाताओं पर लागू पाबंदियों से आगे, तीसरे पक्ष जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं, इसे हम नियंत्रित नहीं करते। इसलिए हम उनकी गोपनीयता नीतियाँ पढ़ने की सलाह देते हैं।
- भुगतान संसाधित करने, धोखाधड़ी रोकने और ग्राहक सेवा देने के लिए जानकारी सेवा प्रदाताओं को दी जा सकती है। उन्हें व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग करने या दूसरों के साथ साझा करने से रोका जाता है।
- कानूनी अनुरोधों का जवाब देने, दावों या कानूनी आपत्तियों से बचाव करने, अथवा गैरकानूनी गतिविधियों की जाँच करने के लिए आवश्यक होने पर हम जानकारी साझा कर सकते हैं।
- किसी कारोबारी लेन-देन, जैसे एकीकरण, विलय, संपत्ति की बिक्री या दिवालियापन के संबंध में जानकारी साझा की जा सकती है।
- ग्राहकों की पहचान उजागर न करने वाली जानकारी उपयोगी सामग्री तैयार करने के लिए हम तीसरे पक्षों के साथ साझा कर सकते हैं या उसे समेकित कर सकते हैं।
जानकारी की सुरक्षा
यात्रा बुकिंग सेवा खरीदते समय एकत्र की गई जानकारी सीमित पहुँच वाले सर्वरों पर रखी जाती है। सुरक्षित माध्यमों से डेटा भेजने के लिए हम कूटलेखन का उपयोग करते हैं। भुगतान 128-बिट सिक्योर सॉकेट लेयर सहित कूटलेखन के माध्यम से संसाधित किए जाते हैं। कार्ड नंबर, समाप्ति तिथियाँ और कार्ड सत्यापन कोड सहित संवेदनशील भुगतान जानकारी इस वेबसाइट द्वारा सहेजी या संग्रहीत नहीं की जाती।
इन उपायों के बावजूद, हम इस बात की गारंटी नहीं दे सकते कि जानकारी तक अनधिकृत पहुँच कभी नहीं होगी। हमारी चूक के कारण न हुई कार्रवाइयों के लिए हम ज़िम्मेदार नहीं हैं। यदि हमारी ओर से सुरक्षा संबंधी कोई गलती होती है, तो ग्राहक हमसे सुधार करने का अनुरोध कर सकते हैं।
जानकारी देखना और ठीक करवाना
आप अपनी व्यक्तिगत जानकारी देख सकते हैं और जिस जानकारी को आप गलत मानते हैं, उसे ठीक करवाने का अनुरोध करने के लिए हमसे संपर्क कर सकते हैं। यदि आप जानकारी देने का विकल्प नहीं चुनते हैं, तो हो सकता है कि आप कुछ ऑफ़र या सुविधाओं का उपयोग न कर पाएँ।
बच्चे और तीसरे पक्ष की वेबसाइटें
हमारी सेवाएँ 13 वर्ष से कम उम्र के लोगों के लिए नहीं हैं और हम जानबूझकर 13 वर्ष से कम उम्र के किसी व्यक्ति की जानकारी संग्रहीत नहीं करते। 13 वर्ष से कम उम्र का कोई व्यक्ति इस वेबसाइट, इसकी सेवाओं या उत्पादों का उपयोग करना चाहता है, तो उसे माता-पिता या अभिभावक की अनुमति लेनी होगी।
इस वेबसाइट पर तीसरे पक्ष की वेबसाइटों के लिंक हो सकते हैं। हम उन वेबसाइटों को नियंत्रित नहीं करते और आप जिस वेबसाइट पर जाएँ, उसकी गोपनीयता नीति पढ़ने की सलाह देते हैं।
इस नीति में बदलाव
हम इस गोपनीयता नीति में संशोधन कर सकते हैं। बदलाव या अपडेट किए जाने पर हम ग्राहकों को गोपनीयता नीति वाले पृष्ठ पर सूचित करेंगे। बदलाव या अपडेट होने पर हम इस नीति की समीक्षा करने की सलाह देते हैं।